Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb v oblastech CAD automatizace, IT servisu, technických školení a fotografických služeb.

1. Poskytovatel služby

Jméno / firma
IČO: xxxx
Sídlo: xxxx

(dále jen „zhotovitel“)

Zhotovitel poskytuje služby jako OSVČ na základě volné živnosti.

2. Objednávka služeb

Služby lze objednat zejména:

e-mailem
telefonicky
osobní domluvou

Rozsah služby, cena a termín provedení jsou vždy upřesněny individuální domluvou.

Předáním zařízení do servisu nebo objednáním služby zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu.

Standardní splatnost faktur je 14 dní, pokud není dohodnuto jinak.

U některých služeb může být požadována:

platba na místě
platba předem
přímá úhrada hardware zákazníkem

Například při stavbě počítače zákazník nakupuje hardware na své jméno, aby byla zachována jeho záruka u prodejce.
Zhotovitel v takovém případě poskytuje pouze službu návrhu konfigurace, sestavení počítače, instalace systému a testování.

Zhotovitel neodpovídá za prodlení způsobené reklamačním řízením nebo dodací lhůtou u dodavatele hardware.

Diagnostika závady je účtována dle hodinové sazby i v případě, že zákazník následně opravu nebo další servisní zásah neobjedná.

4. Doprava a logistika

Cena dopravy je uvedena na samostatné stránce Doprava a logistika.

Doba cesty zahrnuje čas potřebný pro přepravu technika na místo zakázky a zpět.

V případě mimořádných dopravních komplikací mohou být prostoje způsobené kolonami účtovány maximálně 50 % běžné sazby.

5. Odpovědnost za hardware, software a data

Zhotovitel nenese odpovědnost za:

vady hardware dodaného zákazníkem
funkčnost software třetích stran
nekompatibilitu staršího software nebo hardware s novými systémy
ztrátu dat během servisního zásahu

Zákazník je povinen před předáním zařízení zajistit zálohu svých dat.

Servisní zásah může v některých případech vyžadovat reinstalaci operačního systému.

Instalace licencovaného software je možná pouze v případě, že zákazník disponuje platnou licencí.

Zhotovitel neodpovídá za legálnost software dodaného zákazníkem nebo instalovaného na jeho výslovnou žádost.

Omezení odpovědnosti

Zhotovitel neodpovídá za nepřímé škody vzniklé v souvislosti s poruchou zařízení nebo software, zejména za:

ušlý zisk
přerušení provozu
ztrátu obchodních příležitostí

Odpovědnost zhotovitele je omezena maximálně výší ceny poskytnuté služby.

6. Záruka a reklamace

Na provedené servisní práce je poskytována záruka 30 dní, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:

další poruchou hardware
software třetích stran
neodborným zásahem třetí osoby
běžným opotřebením zařízení.

Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.

7. Zrušení termínu a nevyzvednuté zařízení

Zrušení domluveného termínu méně než 12 hodin předem může být účtováno částkou až 50 % plánované práce.

Zařízení, které zákazník nepřevezme do 30 dnů od oznámení dokončení servisního zásahu, může být účtováno poplatkem za uskladnění ve výši 50 Kč za den.

Pokud si zákazník zařízení nevyzvedne ani po opakované výzvě a po uplynutí 6 měsíců, může být zařízení považováno za opuštěné a zhotovitel je oprávněn postupovat v souladu s platnými právními předpisy k úhradě nákladů spojených se servisem a uskladněním.

8. CAD řešení a know-how

Vytvořená CAD řešení (např. šablony, iLogic pravidla, automatizace nebo struktury dat) mohou obsahovat know-how zhotovitele.

Zákazník má právo tato řešení používat v rámci své firmy. Bez souhlasu zhotovitele není dovoleno tato řešení dále prodávat nebo poskytovat třetím stranám.

9. Územní působnost

Služby jsou primárně poskytovány ve Středočeském kraji.

Po individuální domluvě je možné realizovat zakázky po celé České republice, zejména u větších projektů.

10. Ochrana osobních údajů

Zhotovitel zpracovává osobní údaje zákazníka (zejména jméno, e-mail a telefonní číslo) pouze v rozsahu nezbytném pro komunikaci se zákazníkem, realizaci zakázky a vystavení účetních dokladů.

Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou případů vyplývajících z právních povinností.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR (EU 2016/679).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách zhotovitele.

Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat.